落地案例｜济南龙泉国际广场双目3D客流统计项目
落地案例｜济南龙泉国际广场双目AI客流统计项目
一、项目概况
济南龙泉国际广场坐落于济南市章丘区核心CBD区位，是区域地标级城市商业综合体，总建筑面积约30万㎡，汇聚10万㎡体验式购物中心、甲级写字楼、五星级酒店、酒店式公寓等多元业态，集购物、餐饮、休闲、亲子、商务办公、高端旅居于一体，客流结构复杂、场景业态丰富，是章丘城区人流量最集中、消费活跃度最高的综合性商业标杆项目。
商场日常客流基数大，周末、节假日客流爆发式增长，同时叠加购物人流、办公人流、旅居人流交叉通行，人员重叠遮挡密集、动线复杂、灯光与玻璃反光干扰多，对客流统计精度、系统稳定性、全域数据精细化管理有着极高要求。为实现智慧化运营升级，项目全线部署双目立体客流统计摄像机，搭建全域客流监测与数据分析平台，实现商场客流精准统计、分区热度分析、人流安全管控、运营数据可视化管理。
二、项目痛点
大客流密集遮挡，常规设备统计失真：商场中庭、主通道、出入口节假日人流高度密集，多人并排、堆叠遮挡频发，普通单目设备易出现漏计、重计，客流数据误差大，无法作为经营依据。
商业场景干扰复杂：场内大面积玻璃幕墙、橱窗反光、光影多变、行人随身物品遮挡多，传统统计设备抗干扰能力弱，数据稳定性差。
多业态客流混杂，无法精细化拆分：购物、办公、酒店客流交叉混杂，原有管理模式无法区分各楼层、各业态、各主力店真实客流热度，业态调整、租金定价、活动复盘无精准数据支撑。
人流管控被动，存在安全隐患：高峰期中庭、扶梯口、主通道易出现局部拥堵，人工巡查响应滞后，无法提前预判人流密度、及时疏导客流。
设备点位分散，运维效率低：商场多层结构、监测点位多，传统人工逐点巡检耗时费力，设备故障、离线断联无法及时发现，易造成数据断档。
三、项目实施方案
1、核心设备选型
结合龙泉国际广场大客流、高遮挡、多反光、多业态混杂的复杂商业场景，项目全线采用双目立体客流统计摄像机，摒弃单目设备。依托双目深度立体测距技术，精准识别人体立体轮廓，可有效过滤阴影、倒影、杂物、灯光干扰，在人群密集重叠场景下仍保持超高统计精度，完美适配大型综合体高峰客流监测需求，保障全年数据精准稳定。
2、全域点位部署方案
遵循“全局把控、分区细化、重点覆盖”的部署原则，实现商场全域客流无死角监测：
主出入口：商场所有正门、侧门、人行出入口部署双目设备，统计全场整体进出客流，把控全域客流基数。
各楼层通道：每层扶梯口、电梯厅、楼层主动线部署设备，分层统计各楼层客流，分析楼层热度与人流吸引力。
中庭核心区域：中庭开阔通道、核心人流动线布控监测，实时监测人流聚集与流动趋势，预警拥堵风险。
主力店/业态入口：大型商超、餐饮集群、亲子业态、标杆商铺门口定点部署，单独统计各业态引流能力与到访热度。
3、系统架构搭建
整套系统采用「前端双目采集+稳定传输+云端智慧平台」三层架构，适配大型商业综合体集中化管理需求：
前端采集层：所有点位双目客流摄像机本地AI运算，实时采集双向客流数据，支持断网缓存、联网补传，杜绝网络波动导致的数据丢失。
网络传输层：依托商场原有内网PoE供电传输，布线整洁、施工规范，不破坏商场装修风貌，适配7×24小时不间断运行。
平台管理层：统一汇聚全场合计客流数据、视频画面，集成客流统计、报表分析、视频预览回放、设备智能巡检、异常告警、分级权限管理等全套功能。
四、落地核心功能与效果
1、高精度全域客流数据可视化
通过双目设备精准采集，实现商场总客流、分层客流、分区客流、主力店客流全方位统计，自动生成小时、日、周、月客流报表与趋势曲线，精准区分工作日、周末、节假日客流差异，彻底解决以往数据模糊、误差偏大的问题，为商场运营提供真实、可落地的数据支撑。
2、营销活动精准复盘
针对商场周年庆、节假日促销、市集活动、主题展览等营销动作，通过活动前后客流数据对比，精准量化活动引流效果，识别高效营销渠道，淘汰低效活动模式，让营销投入有据可依、有据可查。
3、业态优化与商铺价值赋能
依托各楼层、各业态客流热度数据，运营团队精准掌握热门业态与低效铺位，科学指导商铺招商、租金定价、业态调整与品牌升级，持续优化场内业态组合，提升商场整体出租率与商业价值。
4、人流安全智能管控
系统实时监测各区域人流密度，支持自定义客流饱和阈值，高峰期自动弹窗预警，辅助管理人员及时疏导中庭、扶梯口、主通道拥堵，规范人流动线，全面提升商场安全运营等级。
5、设备智能运维降本增效
平台全自动巡检所有前端设备运行状态，故障、离线实时告警，无需人工逐层巡检，大幅降低物业运维人力成本，保障系统全年稳定运行、客流数据连续无断档。
五、项目落地价值
数据精准化：双目立体技术适配综合体大客流复杂场景，统计准确率大幅提升，彻底解决传统设备统计失真问题。
运营数字化：告别经验化运营，以真实客流数据指导营销、招商、排班、业态调整，实现精细化智慧运营。
管理高效化：一体化平台兼顾客流分析、视频监管、设备运维，简化管理流程，降低人工巡店、运维、复盘成本。
安全常态化：实现人流事前预警、事中疏导、事后复盘的全流程管控，筑牢商场高峰期安全运营防线。
六、案例小结
济南龙泉国际广场通过部署双目AI客流统计系统，完美适配大型商业综合体高密度、高干扰、多业态的复杂场景，成功实现全域客流精准监测、运营数据可视化、设备运维智能化、人流安全可控化。项目落地后有效提升了商场数字化运营水平，为招商定价、营销策划、动线优化、安全管控提供了坚实的数据支撑，成为章丘区域商业综合体智慧化升级的标杆落地案例。
